دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات 1396، آذر ماه ۱۳۹۶

مقالات پذیرش شده در دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات 1396

• نقش شخصیت و درک مشتریان در توسعه بانکداری اینترنتی

• ارزیابی عوامل موثر بر راهبرد نگهداری و تعمیرات ناب با رویکردISM مطالعه موردی : گروه صنعتی انتخاب

• ارایه الگویی از معیارهای تدوین برنامه استراتژیک با بررسی ادبیات

• ارزیابی برنامه استراتژیک از منظر سازگاری با معیارهای ارزیابی مورد مطالعه: یک دانشگاه خاص

• تحلیل و دسته بندی ابعاد کیفیت خدمات رستوران ها با استفاده از ابزار تحلیل اهمیت- عملکردIPAبر اساس تغییرات زمانی

• ارزیابی عملکرد رستوران ها با استفاده از تحلیل پوششی داده ها

• شناسایی و معرفی شاخص های ارزیابی فرآیند بودجه ریزی در شهرداری ها

• فروش برتر در حوزه خدمات

• شناسایی فرهنگ سازمانی بر اساس مدل دنیسون مورد مطالعه : بخش اداری دانشگاه علوم پزشکی اصفهان

• رابطه فرهنگ سازمانی و اثربخشی مورد مطالعه : بخش اداری دانشگاه علوم پزشکی اصفهان

• مدیریت سرمایه های انسانی در شرکت های فناوری اطلاعات دانش بنیان تقوا محور

• چیزی آنجا هست یا نه چالش ارزش آفرینی و ارزش سوزی در هلدینگ ها

• برنامه ریزی های آگاهانه یا خلاقانه؛ چالش انتخاب استراتژی در هلدینگ

• رتبه بندی مولفه های مدیریت هزینه بر اساس عوامل پنج گانه کیفیت خدمات

• بررسی مروری عملکرد کارکنان واحدهای سازمان با استفاده از کارت امتیازی متوازن

• الگوی اندازه گیری کیفیت خدمات گردشگری در آژانس های مسافرتی و گردشگری

• ارزیابی فناوری اطلاعات در عملکرد سازمانهای خدماتی

• ارزیابی عملکرد درمدیریت راهبردی خدمات

• بررسی نقش نظام پیشنهادها در مدارس متوسطه شهرکرد با رویکرد رفتار سازمانی

• شناسایی و رتبه بندی موانع لجستیک معکوس با استفاده از روش ترکیبی AHP و دلفی فازی درشهرک صنعتی ایلام

• بررسی رابطه بین تفکر راهبردی با کیفیت خدمات ارایه شده و رضایت مشتریان مورد مطالعه:بانکها

• بررسی رابطه مراحل مدیریت استراتژیک و مدیریت بحران از دیدگاه مدیران دانشگاه علوم پزشکی اراک

• تاثیر ارگونومیک محیط خوابگاهی بر پرخاشگری دانشجویان دختر علوم پزشکی شیراز

• نقش امکانات خدماتی خوابگاه بر پرخاشگری دانشجویان دختر علوم پزشکی شیراز

• روشها و الگوهای اندازه گیری سرمایه فکری در سازمان ها

• مروری کلی بر جنبه های مختلف نوآوری سازمانی

• پیش بینی و بررسی رضایت شغلی کارکنان صنعت نفت براساس کنترل شغلی و رضایت از زندگی با مطالعه موردی در صنعت نفت و صنایع شیمی آیی شهرستان گچساران

• بررسی تاثیر نوآوری برسیستم بهره وری کارکنان صنعت نفت با مطالعه موردی در شرکت بهره برداری نفت و گاز شهرستان گچساران

• تاثیر نقش بازاریابی رسانه ای در ارایه خدمات به مشتری و وفاداری مشتریان

• بررسی رابطه بین تفکر راهبردی با سلامت سازمانی با نقش می آنجی کاربست معماری منابع انسانی

• بررسی تاثیر همراستایی فن آوری اطلاعات در زنجیره تامین بر ارتقای ارزش مشتری مطالعه موردی صنعت لوازم خانگی شهر اصفهان

• بررسی اثر تکنواسترس بر تعهد سازمانی ادراک شده در سازمان مهندسی و مشاور طوس آب

• بررسی اثر تکنواسترس بر نوآوری فردی در سازمان مهندسی و مشاور طوس آب

• بررسی اثر نوآوری فردی بر تعهد سازمانی ادراک شده در سازمان مهندسی و مشاور طوس آب

• فیشینگ: مشکل جدید فضای الکترونیک مجازی

• تاثیر تجربه مشتری بر شهرت و وفاداری مشتریان شرکت بیمه آسیا از دیدگاه نمایندگان در شهر شیراز

• تاثیر قابلیت های نوآوری بر شهرت و وفاداری مشتریان شرکت بیمه آسیا از دیدگاه نمایندگان در شهرشیراز

• اهمیت توجه به جزییات در مدیریت خرده فروشی

• رابطه مدیریت سرمایه گذاری فناوری اطلاعات باهوشمندی راهبردی سازمان یک مدل مفهومی

• شناسایی عوامل موثر بر پیاده سازی مدیریت دانش و رتبه بندی آنها در شرکت آب وفاضلاب یاسوج

• بررسی نقش لذت درک شده مشتریان به آگهی های تجاری در شبکه های اجتماعی آنلاین

• پیش بینی وفاداری برند از طریق تعیین هویت مشتری با برند

• نوآوری در بخش های خدماتی و ارایه مدلی پیشنهادی: یک مطالعه مروری

• بررسی تاثیر مهندسی ارزش و مدیریت کیفیت فراگیر بر بهره وری سازمان مورد مطالعه: شرکت مخابرات

• اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت سیستم های ارایه دهنده خدمات بانکداری اینترنتی موردمطالعه: بانک رفاه

• بررسی انواع ریسکها در مدیریت زنجیره تامین سازمان های خدماتی

• تاثیر ویژگی های فناوری بر پذیرش سیستم اطلاعاتی با نقش می آنجی تناسب کار و فناوری

• خرده فروشی بر مبنای سرگرمی

• بررسی تاثیر قابلیت های هوش تجاری بر تعالی سازمانی مبتنی بر مدل EFQM مطالعه موردی: سازمان نوسازی، توسعه و تجهیز مدارس کشور

• بررسی تاثیر نظام راهبری شرکتی بر سطح افشای داوطلبانه مدیریت ریسک در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

• بررسی تاثیر عشق به برند، شخصیت و تصویر برند بر تبلیغات کلامی مورد مطالعه مشتریان صنعت لوازم خانگی اصفهان

• مطالعه مروری مدلهای مفهومی عشق به برند

• تحلیل تاثیر ترکیب هیت مدیره و ساختار مالکیت و سودآوری بر سیاست تقسیم سود در شرکت های منتخب پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

• بررسی تاثیر خدمات پس از فروش و تصویر ذهنی برارزش ویژه نام و نشان تجاری مورد مطالعه شرکت LG

• بررسی تاثیر تبلیغات و ترویج فروش برارزش ویژه نام و نشان تجاری مورد مطالعه شرکت (LG)

• مروری بر مطالعه هوش هیجانی

• مکانیابی ایستگاه های راهنمای گردشگری در شهر اصفهان با استفاده از معیار گردشگری

• مکانیابی ایستگاه های راهنمای گردشگری در شهر اصفهان با استفاده از معیار دسترسی

• تاثیر اشتراک دانش ضمنی و آشکار بر عملکرد نیروی انسانی با می آنجیگری کیفیت نوآوری درشرکت فاضلاب تهران

• مطالعه و بررسی تاثیر اشتراک دانش ضمنی و آشکار بر عملکرد نیروی انسانی با می آنجیگری کیفیت نوآوری در شرکت فاضلاب تهران

• وضعیت ابعاد محیط سازمانی حامی فعالیت های کارآفرینی در دانشگاه ها مورد مطالعه: یک موسسه آموزش عالی

• بررسی رابطه بین میزان تفکر استراتژیک مدیران با نوع سبک رهبری در مدارس ابتدایی دولتی نجف آباد

• شناسایی و اولویت بندی موانع و چالش های موثر بر وصول مالیات بر درآمد مشاغل

• سیستم اطلاعات منابع انسانی: بررسی و تحلیل نظری

• قابلیت های سیستم اطلاعات منابع انسانی: عناصری مهم جهت بررسی و ارزیابی عملکرد سازمان

• ارایه مدلی برای اجرای مدیریت ریسک جامع در شرکت های خدماتی

• مروری بر مفهوم اثربخشی سازمانی در تحقیقات سازمان و مدیریت

• ارایه چارچوبی پیشنهادی از گزارش دهی پایدار در زنجیره تامین یک سازمان

• بررسی رابطه آمیخته بازاریابی خدمات بر وفاداری مشتریان با نقش می آنجی رضایتمندی آنان

• نقش بازاریابی مبتنی بر رسانه های اجتماعی در برندسازی کالاهای لوکس و رفتار مشتریان خودرو های لوکس

• بررسی مروری رابطه بازاریابی رابطه مند با وفاداری مشتریان بانک

• بررسی اثر پیگمالیون بر انگیزه پیشرفت و توانمند سازی کارکنان با میانجی گری تیپ های شخصیتی مطالعه موردی: شعب بانک انصار استان سمنان

• بررسی سرمایه ی فکری در ادارات برق نواحی غرب شرکت توزیع برق استان اصفهان ورتبه بندی با استفاده از الگوی تلفیقی تاپسیس و تحلیل عاملی

• بررسی تاثیر کیفیت خدمات، آموزش و سفارشی سازی یک نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمان داخلی برموفقیت پروژه

• تحلیل عوامل موثر بر ایمنی فرآیندهای انتقال گاز با رویکردDEMATELدر شرکت گاز استان اصفهان

• تحلیل عوامل موثر بر ایمنی فرآیندهای انتقال گاز با رویکرد DEMATEL و FMEA درشرکت گاز استان اصفهان

• تحلیل عوامل موثر برایمنی فرآیندهای انتقال گاز با رویکرد FMEA درشرکت گازاستان اصفهان

• مطالعه مروری پارادایم مدیریت کوانتوم در سازمانهای خدماتی و تولیدی

• بررسی تاثیر به کارگیری مولفه های مدیریت کوانتوم بر توسعه سازمانی مطالعه موردی: مجتمع فولاد مبارکه اصفهان

• ارزیابی کارایی مدارس در کلاس های دهم در شهر گچساران با استفاده از روش تحلیل پوششی دادهها

• مدل برنامه ریزی تولید آرمانی فازی برای یک کارخانه فولاد آلیاژی مطالعه موردی

• تبیین مفهوم خلاقیت و هوش هیجانی: یک مطالعه مروری

• مروری بر تاثیر کیفیت ادراک شده بر وفاداری به برند

• مروری بر مفهوم تصویر برند و ابعاد تشکیل دهنده آن

• کاربرد ابزارهای بازاریابی عصبی در حوزه خدمات بازاریابی

• چارچوبی جهت شناسایی ابعاد و شاخصهای موثر بر خدمات بانکداری الکترونیکی مطالعه موردی: بانک سپه

• مروری بر تصویر فروشگاه با تمرکز بر شناسایی ابعاد تشکیل دهنده آن

• مروری بر رابطه و تاثیر تصویر فروشگاه بر وفاداری مشتریان

• مروری بر مدلهای وفاداری مشتری در شرکتهای تولیدی و خدماتی

• بررسی تاثیر قیمت بر وفاداری مشتری با نقش میانجی برند مورد مطالعه شرکت تولیدی خمیر و کاغذ اترک

• وفاداری مشتریان به برند محصولات های-تک

• ارزیابی شرکت های تامین کننده با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی مطالعه موردی: شرکت فولاد مبارکه اصفهان

• تجزیه و تحلیل مدیریت تجارب سازمانی منابع انسانی متخصص وپایداری آنان در سازمان

• ارزیابی عملکرد سیستم اطلاعات مکانی سازمان بر اساس کارت امتیازی متوازن وتحلیل شبکه ای مطالعه موردی آب منطقه ای استان فارس

• بررسی تاثیر سرمایه روانشناختی بر تعادل کار و زندگی کارکنان سازمان تامین اجتماعی اصفهان

• بررسی تاثیر سرمایه روانشناختی بر تعادل کار و زندگی کارکنان با نقش میانجی رضایت شغلی کارکنان سازمان تامین اجتماعی اصفهان

• گسترش عملکرد کیفی برای شناسایی نیازهای مشتریان درسازمانهای دولتی

• مدل ریاضی مکان یابی هاب برای شبکه توزیع یک کارخانه تولیدی توسط شرکت خدماتی حمل ونقل کالابران با هدف کاهش هزینه های حمل ونقل

• ارزیابی هاب های یک شرکت خدماتی حمل ونقل با استفاده از تحلیل پوششی داده ها در حضورخروجی های نامطلوب

• مروری بر ادبیات تحقیق آگاهی با تداعی ذهنی مشتریان مشتریان و تاثیر ارزش ویژه برند دراین متغیر در سازمان های خدماتی

• بررسی تاثیر تبلیغات بر خلق ویژه ارزش برند در سازمان های خدماتی

• توسعه یک مدل ریاضی تخصیص و مسیریابی وسایل نقلیه امدادرسانی به مراکز بحران

• ارزیابی عملکرد زنجیره تامین در حوزه خدمات با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی در واحد صنفی-خدماتی آسا

• شناسایی و دسته بندی ریسک های خدمات در شرکت خدماتی

• مروری بر نقش نوآوری و کارآفرینی در خدمات

• نقش عوامل داخلی تاثیر گذار بر پذیرش مدل کارت امتیازی متوازن مطالعه موردی: شرکت ایران خودرو

• بررسی هوش تجاری و لزوم کاربردی کردن آن در سازمان ها

• ارایه چارچوب مفهومی جهت ارزیابی سیستم های اطلاعاتی در سازمان های خدماتی مطالعه موردی بورس اوراق بهادار تهران

• بررسی نقش مدیریت جهادی در به کارگیری سرمایه های اجتماعی و تاثیر آن بر تحریم

• بررسی رابطه میان معماری منابع انسانی و نحوه عملکرد سازمانی کارکنان

• بررسی رابطه میان هوش اجرایی مدیران و نحوه عملکرد کارکنان در بانک های خصوصی اصفهان

• مروری بر نقش سرمایه انسانی در سازمان ها

• بررسی تاثیر خصوصی سازی بر عملکرد مالی و رشد و یادگیری کارکنان مطالعه موردی: نیروگاه شهید منتظری اصفهان

• بررسی تاثیر خصوصی سازی بر بهبود بهره وری نیروگاه شهید منتظری اصفهان

• بکارگیری تحلیل پوششی داده ها( DEA ) در طراحی برای شش سیگما ( DFSS ) به منظور ارزیابی شرکت های دانش بنیان

• ارزیابی شرکتهای دانش بنیان و رتبه بندی شرکت های کارا با استفاده از تحلیل پوششی داده ها ( DEA) و ماتریس کارایی متقاطع CEM

• بررسی رابطه بین استقلال حسابرس و کیفیت حسابرسی

• بررسی عوامل موثر بر ایجاد دلبستگی شغلی در کارکنان شرکت فولاد مبارکه اصفهان

• رتبه بندی عوامل موثر بر ایجاد دلبستگی شغلی در کارکنان شرکت فولاد مبارکه اصفهان

• تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی یادگیری سازمانی مورد مطالعه: شعب بانک صادرات اصفهان

• بررسی تاثیر تعهد سازمانی بر یادگیری سازمانی مطالعه موردی: سازمان آموزش و پرورش اصفهان

• بررسی میزان تاثیر ارگونومی بر بهره وری کارکنان مطالعه موردی: گروه صنعتی انتخاب

• بررسی نقش سرمایه روانشناختی بر توانمندسازی کارکنان شرکت شاتل تهران

• بررسی نقش رهبری تحول آفرین، مبادله ای و عدم مداخله گر بر تعهد سازمانی کارکنان شرکت سایپا کاشان

• شناسایی مولفه های سبک کار ایرانی اسلامی با استفاده از روش تحقیق کیفی

• برندسازی و بازاریابی برخط در خدمات

• شناسایی و ارزیابی عوامل تاثیرگذار بر انتقال فناوری با استفاده از روش AHP فازی بررسی موردی: شرکت فولاد مبارکه اصفهان

• تعیین نقش اعتماد سازمانی در بهره وری کارکنان آموزش و پرورش مشگین شهر

• تعیین نقش اعتماد سازمانی در توسعه شغلی در بین کارکنان آموزش و پرورش مشگین شهر

• تعیین نقش اعتماد سازمانی در رویکردهای توسعه شغلی کارکنان آموزش و پرورش مشگین شهر

• مروری بر ادبیات جامعه برند و تاثیر آن در فرایند توسعه محصول جدید با بکارگیری تکنیک تاناکا

• بررسی تاثیر دوره های آموزش ضمن خدمت بر توانمندسازی روانشناختی معلمان مقطع ابتدایی

• بررسی تاثیر دوره های آموزش ضمن خدمت بر توانمند سازی روانشناختی و بهره وری معلمان مقطع ابتدایی

• بررسی کیفیت خدمات در سازمان های خدماتی با استفاده از مدل سروکوال

• چالش های بهره وری نیروی انسانی در سازمان های دولتی

• بررسی گونه های مختلف فرهنگ سازمانی

• بررسی تاثیر مدیریت دانش بر کیفیت خدمات در هتل های شهر اصفهان

• بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر کیفیت خدمات در هتل های شهر اصفهان

• ارزیابی پروژه های صنعتی با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره فازی مطالعه موردی: پروژه ی احداث کارخانه کاشی

• ارزیابی پروژه های صنعتی با رویکرد ارزش پولی مورد انتظارمطالعه موردی: پروژه ی احداث کارخانه کاشی

• بررسی و ارایه الگوی مفهومی تاثیر نوآوری استراتژیک بر عملکرد محصول جدید با توجه به نقش دوسوتوانی سازمانی

• بررسی و تجزیه و تحلیل تاثیر نوآوری استراتژیک بر عملکرد محصول جدید

• مطالعه ای بر عوامل موثر بر سودمندی ادراک شده از خدمات الکترونیک در سازمان تامین اجتماعی

• مطالعه موردی بررسی تاثیررهبری کاریزماتیک برتعهدپیروان

• بررسی تاثیررهبری کاریزماتیک برتعهدپیروان

• بررسی تاثیر سبک رهبری تحول آفرین بر توانمند سازی روانشناختی کارکنان با میانجگری هوش هیجانی در دانشگاه آزاد نجف آباد

• مقایسه مشعوفیت مشتری با رضایت مشتری و اهمیت آن در مدیریت صنایع خدماتی

• بررسی تاثیر ارزش های فردی مدل شوارتز بر کارآفرینی مطالعه موردی: بانک صندوق کارآفرینی امید استان اصفهان

• شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در پروژه هایERPبر اساس ظرفیت جذب ؛ مطالعه موردی در شرکت ایران خودرو

• شناسایی و رتبه بندی عوامل ظرفیت جذب موثر بر موفقیت ERP بر اساس تکنیک دیمتل فازی؛ یک مطالعه موردی در شرکت ایران خودرو

• شناسایی عوامل موثر بر رضایتمندی مشترکین خانگی از منظر کارکنان شرکت توزیع برق ارومیه با استفاده از تحلیل عاملی و مطالعه شکاف میان نظرات کارشناسان و مدیران با تکنیک FAHPوRMSE

• بررسی تاثیر رهبری تحول آفرین بر کیفیت خدمات در کسب وکارهای فعال در حوزه تجارت الکترونیک

• مروری بر ادبیات بررسی رابطه رهبری تحول آفرین بر عملکرد تیم های کاری

• روندهای جمعیتی موثر بر کسب مزیت رقابتی در سازمان های خدماتی مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیرهای

• بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی بر عملکرد کارکنان شهرداری اصفهان

• تاثیرات استراتژی بازاریابی سبز بر آگاهی از برند مورد مطالعه : شرکت های صادر کننده مواد غذایی

• تاثیرات استراتژی بازاریابی سبز برکیفیت ادراک شده از برند مورد مطالعه : شرکت های صادر کننده مواد غذایی

• تاثیرات استراتژی بازاریابی سبز بر وفاداری به برند مورد مطالعه : شرکت های صادر کننده مواد غذایی

• مطالعه مروری هوش سازمانی در سازمان های خدماتی

• بررسی مروری مدلهای چابکی سازمانی در سازمانهای خدماتی

• بررسی تاثیر پاداش بر رضایت شغلی کارکنان مورد مطالعه : کارکنان شهرداری اصفهان

• تبیین مفهوم رضایت شغلی و عملکرد شغلی: یک مطالعه مروری

• نقش ارزش طول عمر مشتری در ارایه خدمات ویژه به مشتریان

• بررسی رابطه سرمایه انسانی با عملکرد سازمانی و قابلیت های نوآورانه خدماتی و فرآیندی درشعب بانک ملی اصفهان

• رویکردهای توانمندسازی کارکنان از سوی مدیران در شرکت های خدماتی شهرداری

• بررسی نقش دوسوتوانی نوآوری بر دستیابی به مزیت رقابتی در شرکت های دانش بنیان خدماتی مورد مطالعه: شرکت های مستقر در شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان

• بررسی ارتباط کارآفرینی استراتژیک و مزیت رقابتی شرکت های دانش بنیان خدماتی مورد مطالعه:شرکت های مستقر در شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان

• شناسایی عوامل موثر بر موفقیت تفکر راهبردی از دیدگاه مدیران

• بررسی رابطه بین ارزش های اخلاقی با بهبود بهره وری سازمان با نقش میانجی معنویت محیط کار

• مدل سازی ریاضی مکانیابی تسهیلات درشبکه زنجیره تامین حلقه بسته